Notfall
Stromausfall: zuerst die Reichweite klären, dann handeln
Durchgehend besetzte Leitung · ehrliche Anfahrtszeit, Anfahrt ca. 60 Minuten · verbindlicher Preis vorab:
- Besetzte Leitung 24/7
- Ehrliche Anfahrtszeit
- Preis vorab
- Sicherheit zuerst
Im Ernstfall zuerst die 112
Gefahren-Band: Brandgeruch, Rauch oder Knistern in der Wand? Wählen Sie zuerst die 112. Ein echter Stromausfall riecht und knistert nicht – tut er das, ist es ein Brand-Verdacht. Den Hauptschalter legen Sie nur um, falls Sie ihn ohne Risiko erreichen.
01761 6052302Unsere These: Die wichtigste Frage stellen Sie am Fenster
Ein Stromausfall ist selten das, wofür man ihn hält. Bevor irgendjemand losfährt, muss eine einzige Sache feststehen: Wie weit reicht die Dunkelheit? Diese Frage entscheidet, ob ein Elektriker überhaupt zuständig ist. Genau deshalb beginnt unser Notruf nicht mit „Wir kommen", sondern mit „Schauen Sie bitte kurz nach draußen". Das spart Ihnen im besten Fall eine Anfahrt, die nichts gebracht hätte.
Die Reichweite einordnen
Sagen Sie uns am Telefon, was Sie sehen – wir ordnen es ein:
- Straßenlaternen aus, Nachbarhäuser dunkel → das ist eine Netzstörung. Zuständig ist der Netzbetreiber, dessen Störungsnummer auf Ihrer Stromrechnung steht. Wir können daran nichts beschleunigen und behaupten es auch nicht.
- Nur Ihr Haus oder Ihre Wohnung dunkel, draußen brennt Licht → der Fehler liegt in Ihrer Anlage. Jetzt sind wir der richtige Ansprechpartner.
- Nur einzelne Räume betroffen → vermutlich ein einzelner Stromkreis. Hier lohnt der kontrollierte Blick auf den Schalter, den wir mit Ihnen am Hörer durchgehen.
Was Sie selbst gefahrlos versuchen dürfen
Im Rahmen bleibt nur das, was ohne Werkzeug geht. Ziehen Sie zuerst die Stecker der Geräte, die zuletzt liefen – Wasserkocher, Heizlüfter, Ladegeräte. Steht ein einzelner Kippschalter im Kasten unten, dürfen Sie ihn einmal nach oben legen. Hält er, war ein Gerät die Ursache. Springt er sofort zurück, hören Sie auf. Wiederholtes Drücken gegen einen bestehenden Fehler beseitigt nichts und kann gefährlich werden. Schraubsicherungen, Klemmen, Abdeckungen und alles dahinter rühren Sie bitte nicht an – das ist keine Frage des Mutes, sondern der Physik.
Wissens-Block: Warum „halbe Wohnung tot" ein typisches Muster ist
Ein häufiges Bild bei unseren Nachteinsätzen: Eine Raumhälfte funktioniert, die andere nicht – obwohl im Kasten scheinbar alles oben steht. Dahinter steckt oft eine schleichend gelöste Klemmverbindung an einer Verteilstelle, die unter Last Wärme erzeugt und den Kontakt verliert. Das ist kein Schalterproblem, das man durch Drücken löst, sondern ein verdeckter Übergangswiderstand in der festen Installation. Solche Stellen findet und sichert nur eine Fachkraft mit Messgerät – und genau das ist der Moment, in dem ein Einsatz wirklich Sinn ergibt.
Wann wir wirklich fahren
Es ist ein Fall für uns, wenn das Wiedereinschalten scheitert, ein Stromkreis sofort wieder abschaltet, mehrere Räume gleichzeitig flackern oder es bei einer einzelnen, nicht netzweiten Dunkelheit bleibt. Sie bekommen vorher eine verbindliche Preisauskunft – erst dann startet jemand vom nächstgelegenen Partner-Standort, ca. 60 Minuten.
Zwei anonymisierte Fälle
Innenstadt, Mehrparteienhaus
Eine Mieterin meldete nachts kompletten Ausfall. Der Blick aus dem Fenster zeigte: ganzer Block dunkel. Wir nannten die Netz-Störungsnummer statt einer Anfahrt – am Morgen lief alles wieder, ohne Kosten bei uns.
Reihenhaus am Stadtrand
Erdgeschoss ohne Strom, Obergeschoss normal. Kein Gerät war schuld. Vor Ort fand der Techniker eine warm gewordene Klemmstelle in der Unterverteilung und setzte sie fachgerecht instand; der Preis stand vorab fest.
Häufige Fragen
Es ist nur ein Raum betroffen – muss jemand kommen?
Nicht zwingend. Wir gehen mit Ihnen am Telefon den betroffenen Schalter durch. Bleibt der Raum nach einem Schaltversuch tot, liegt der Fehler in der Leitung – dann ja.
Der Schalter springt sofort wieder zurück.
Dann hört das eigene Probieren auf. Ein sofort zurückspringender Schalter zeigt einen aktiven Fehler im Kreis an. Bitte nicht festhalten, sondern anrufen.
Wie lange dauert eine Netzstörung?
Das steuern allein die Netzbetreiber. Wir haben darauf keinen Einfluss und geben dazu keine Versprechen – die Störungsnummer steht auf Ihrer Rechnung.
Lohnt sich der Anruf auch mitten in der Nacht?
Ja, die Leitung ist besetzt. Im besten Fall lösen wir es am Hörer und Sie sparen sich eine Anfahrt.